Как вернуть новый холодильник в эльдорадо

Грамотный сотрудник обязан проконсультировать клиента и дать рекомендации по дальнейшим действиям.

Стоит помнить, что возврат выполняется только при согласии продавца либо по требованиям законодательства.

Сегодня большинство магазинов дорожат своей репутацией и стараются избегать конфликтных ситуаций. В связи с этим вероятность принятия положительного решения о возможности возврата холодильника весьма высока даже в случае, если причиной желания возвратить товар стал неподходящий цвет или габариты техники.

Претензия оформляется в двух экземплярах:

  • первый остается в магазине для дальнейшего рассмотрения;
  • второй потребитель забирает себе.

На втором обязательно должна быть проставлена отметка о получении претензии магазином.

Как вернуть холодильник в эльдорадо

Вниманиеattention
Это тоже аргумент для продавцов, чтобы принять вещь обратно.

Как вернуть холодильник ненадлежащего качества

Если в ходе эксплуатации холодильника у него проявились дефекты, его можно вернуть в магазин. Для этого следует:

  1. написать заявление на имя лица, исполняющего обязанности руководителя в магазине, или на владельца торговой точки. В документе указать причину возврата и другие моменты, которые могут быть важны для дела.

Приложить товарный или кассовый чек, иные бумаги, подтверждающие место, время и цену покупки оборудования;
  • подписать акт возврата, составленный сотрудниками магазина. На основании этого документа расторгается ранее заключенная сделка купли-продажи;
  • получить обратно денежные средства, ранее уплаченные за холодильник.
  • Для сложной бытовой техники ст.

    Как вернуть новый холодильник в эльдорадо

    В силу чего зачастую приходится возвращать в том числе кредитную продукцию.

    Закон РФ и в этом случае встает на сторону потребителя. Однако процедура обмена или возврата денег усложняется, так как в сделке купли-продажи участвует третья сторона банк. Порядок действий зависит от того, погашен займ или нет.

    Кредит закрыт

    Тогда покупателю необходимо взять справку о погашении задолженности и предоставить ее в магазин.
    Далее все происходит стандартно. Если продукция оказалась неисправной, то помимо основной стоимости гражданин вправе рассчитывать на компенсацию уплаченных процентов.

    Как вернуть новый холодильник в эльдорадо цены

    Я девушка не робкого десятка, цыганской жо…головой чую, что без проблем может и не обойтись, поэтому как только холодильник забрали я накатала претензию в Роспотребнадзор. И не зря, как позже выяснилось. Теперь всем советую не ждать у попа милости, а сразу обращаться куда надо.

    В общем за полторы недели ни ответа не привета, снова еду в магазин. Они говорят, что по закону могут держать холодильник на экспертизе до 21 дня.
    При этом менеджер намекнул, что якобы созванивался с экспертным центром, и вроде мой холодильник работает просто идеально.

    Честно в тот момент в голове сразу возникла мысль, что они могут просто починить его и выдать как за новый, ведь это их центр, и докажи потом попробуй…ну ничего свидетели у меня были.

    На 14 день мой телефон наконец зазвонил.

    Как вернуть новый холодильник в эльдорадо сейчас

    Первые сутки холодильник работал не отключаясь, при этом издавал какие-то странные звуки, постукивая, потрескивания, бульканья и скрежетания. А потом отключился и больше почему-то включаться не захотел. В морозильнике вместо инея – конденсат, а на градуснике засунутом мной для контроля аж +10 С.

    Отправилась снова в Эльдорадо.


    Там встретили не очень любезно, к менеджеру по обмену уже приличная очередь. Выждав около часа, я наконец получила бумагу с ручкой и пренебрежительное “пишите претензию”. При этом молодой человек начал пафосно уверять, что особо ни на что не надейтесь, у нас все качественное и хорошее, и вообще если они докажут, что это моя вина, что я буду оплачивать проведенную экспертизу и еще неустойку непосредственно магазину.
    И что я могу даже не думать с ними судится, у них все “на мази” и не одного суда они не проиграли.

    Ну-ну…

    Как вернуть новый холодильник в эльдорадо по акции

    Осуществляя покупку, мало кто задумывается о том, можно ли вернуть ее в магазин. Возврат холодильника станет головной болью при незнании основных требований законодательства в этой области.

    Что говорит закон о защите прав потребителей о возврате холодильников

    Действующее законодательство регламентирует правила возврата, последовательность действий и отведенные для этого сроки.

    Закон №2300-1 «О защите прав потребителя» говорит о том, что после приобретения существует возможность возвращения товара на протяжении 14 суток.

    При этом постановлением правительства определен список товаров, на которые требования не распространяются — бытовые предметы, относящиеся к категории технически сложного товара.

    Холодильник относится именно к такой категории товаров. Такую технику нельзя вернуть из-за неподходящего размера, габарита, цвета.

    Тем самым частично обеспечивается досрочное погашение кредита.

    Если остаток невыплаченной суммы меньше стоимости товара, то взаиморасчёты с покупателем банк выполняет самостоятельно, без участия магазина.

    В соответствие с законодательством РФ магазин вправе отказать в возврате наличных средств за товар, оплаченный картой, а средства в размере суммы за покупку будут направлены на те же банковские реквизиты, откуда снимались в момент приобретения.

    Нюансы возврата денег

    По закону деньги покупателю должны быть возвращены в рамках 10 календарных дней в случае возврата товара, купленного в другом городе или в кредит.

    В «Эльдорадо» имеются свои внутренние правила, согласно которым в случае превышения определённого лимита стоимости товара на выдачу денег может потребоваться согласие руководства, находящегося в другом городе.

    История началась банально. Старый, еще прадедушкин “Смоленск” вдруг возвестил о своей кончине и мы отправились за покупкой нового холодного друга.

    Город небольшой, выбор магазинов техники не велик, в итоге приехали в Эльдорадо.

    Искали не дорогой, вместительный и экономный холодильник, который на требует разморозки (NoFrost). Я хотела LG, но консультант (прыщавый мальчик лет двадцати, никогда не забуду это лицо) видимо решил впарить продать то, что ему нужно, и упорно отговаривал и вел нас в сторону больших холодильников. И может стоило уже тогда задуматься, но окрыленная мыслями о заветной покупке, я не придала значения.
    Выбрали в итоге холодильник от Simens. Хотя по параметрам он кардинально отличался от желаемого, решили, что найдем, что в него положить.

    Первый сюрприз ждал на кассе, когда попросили оплатить доставку. В любую точку города это счастье стоило 250 р.

    Ответ на вопрос можно ли вернуть холодильник, если он не понравился, будет отрицательным при нежелании продавца идти на уступки.

    Важно. Даже если холодильник оплачен и еще находится в магазине на складе, согласно законодательству, возвратить его продавцу уже нельзя. Оплата полной цены товара фактически приравнивается к сделке купли-продажи.

    При этом есть одно существенное исключение. Сегодня товары продаются не только в магазинах, но и с использованием новых маркетинговых технологий, что дает потребителю ряд существенных преимуществ.

    При покупке дистанционным способом либо при приобретении по каталогу, у покупателя существует реальная возможность возвратить бытовую технику в срок от 7 суток до 3 месяцев (ст.

    Роспотребнадзор и если до этого они могли решить все “полюбовно”, то теперь то мне точно не видать ни моих денюшек, ни холодильника.

    Закосив “под дуру” сказала, что не понимаю о чем он и если что увидимся в суде.

    Тут же позвонив юристу, решили уже действовать открыто, составили притенению и исковое заявление, и отправились с ней в магазин. Правда дать им ход так и не пришлось, ибо только увидев меня, сотрудник, который несколько часов назад угрожал мне по телефону сообщил, что пришли результаты экспертизы, которая доказала, что холодильник бракованный и что завтра утром они вернут мне деньги.

    И все-таки Роспотрбнадзор молодцы, знают свое дело, очень благодарна им за все! Мне даже вернули деньги за доставку.

    С тех пор в эльдорадо я ни ногой. И никому не советую.

    В документе прямо указывается причина возврата.

    Важно. Претензия должна быть четко сформулирована и содержать суть проблемы и причину возврата без лишних эмоциональных проявлений.

    При оформлении документа покупателю принадлежит право самостоятельно выбирать дальнейший ход событий. Он имеет право потребовать:

    • вернуть деньги в течение 10 дней;
    • требовать осуществить ремонт холодильника в течение 45 суток;
    • произвести обмен техники в срок от 7 до 20 дней;
    • компенсировать собственные расходы на ремонт холодильника в течение 10 дней.

    Решение должно быть принято в срок не более 10 дней.

    Возврат некачественной техники в Эльдорадо

    Возврат некачественного товара в Эльдорадо возможен в течение гарантийного срока. Ее предоставляет производитель, а также сам гипермаркет. Обратите внимание, что если гарантийный срок не установлен, закон дает на то, чтобы вернуть товар, максимум 2 года.

    Сначала попробуйте договориться с менеджером магазина мирно.

    Если вам не идут навстречу, пишите претензию. Включите в нее следующие данные:

    • полное наименование торговой точки и ее адрес;
    • свои фамилию, имя и отчество, адрес;
    • дату и место покупки;
    • характеристики купленного товара, его стоимость;
    • выявленные недостатки;
    • свои требования;
    • срок для их удовлетворения.

    Если вы намерены сдать покупку и вернуть деньги в Эльдорадо, так и напишите в претензии.

    Порядок действий при поломке зависит от веса. Товары до 5 кг покупатель должен принести в магазин сам. Если техника весит больше, позвоните на номер 8 800 250 25 25. Специалисты сервисной службы приедут в течение 72 часов и обменяют технику на новую или исправят поломку.

    Услуга распространяется даже на те неисправности, которые возникли из-за сбоев в работе электрических сетей и систем водоснабжения. Доставка и установка после ремонта бесплатные.

    Резюме

    В Эльдорадо можно вернуть технику в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Торговая сеть дает возможность возврата товара в течение 30 дней вместо 14 дней, указанных в законе. Неисправную продукцию можно заменить или вернуть в течение гарантийного срока.

    Возможно Вас так же заинтересует:
    Екатеринбург где можно получить значок дети войны Договор аренды нежилого помещения с страховым взносом депозитом образец Приватизация арендного жилья в беларуси разрешат или нет 2019 Как сделать банковскую карту сбербанка в 14 лет Замена прав если место жительства изменилось Какой срок восстановления водительского удостоверения Наследование по праву представления гк рф консультант Ставки транспортного налога в 2019 году для юридических лиц москва Стоимость путевки на кабана 2019 приморский край Куда нужно обратиться если в квартире не подключают тепло
    Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *